Reembolso e arrependimento
Entenda como solicitar desistência da compra de uma apostila digital e como relatar problemas de acesso ou do material.
Atualizado em 21 de outubro de 2026.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da contratação ou do recebimento do produto, conforme a situação mais favorável ao consumidor. O exercício desse direito não depende de justificar o motivo. Os valores pagos serão restituídos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A entrega do PDF por meio digital não elimina, por si só, esse direito.
Como solicitar
Use o canal disponibilizado na confirmação da compra ou escreva para [email protected]. Você também pode falar pelo Instagram oficial @Norte_apostilas. Informe o nome da apostila, a data da compra, o número do pedido se tiver e o e-mail usado no checkout. Não envie dados de cartão ou senha.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos sobre o cancelamento e o estorno pela plataforma de pagamento. Se houver falha de acesso, arquivo incorreto ou outra divergência com a oferta, informe o problema pelo mesmo canal; os demais direitos previstos na legislação permanecem válidos.
Antes de comprar
Confira o cargo, o processo seletivo, a descrição do conteúdo, o preço e as condições apresentadas no checkout. Veja também os termos de uso e compra.